Bachata Legacy Website

Objetivo: Diseñar un sitio web para el congreso más grande de Bachata en México
Mi papel: Diseñador de la experiencia del usuario
Herramienta de Diseño: Figma
Línea de Tiempo: Oct 2023 - Nov 2023
Descripción del proyecto
La Compañía
Bachata Legacy (Instagram: @the_legacy_bachatamex) es un congreso anual de tallares de bachata en que los mejores bachateros mexicanos comparten su talento y identidad a cienes de alumnos. Es una oportunidad dorada de compartir su legado a través de talleres y charlas. El evento de tres dias se compone de 19 maestros, 17 talleres, 3 sociales y toma lugar una vez cada año en la Ciudad de México.
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El Equipo
Para este proyecto, solo dos personas formaron el equipo, el director del evento y yo. Él tiene décadas de años de experiencia enseñando, actuando y organizando eventos de bailes en varias partes de México.
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La Experiencia del Usuario (antes)
El estado de la organizacion depende de muchas tareas manuales sin ningún auto-servicio disponible al usuario como comprar un boleto en una pagina, por ejemplo. Para este proyecto el usuario es un alumno/a de baile de nivel principiante a avanzado con una edad entre 25 - 50 años.
Por casualidad el alumno se enteró del evento durante una clase de bachata pero no sabía en dónde buscar más información aparte del número de whatsapp del organizador. Después de ponerse en contacto con el organizador le dice que para ver fotos y vidéos de los maestros invitados tiene que entrar la página instagram oficial del evento. Por último, el alumno se decide comprar un Full Pass, pero con desgracia no hay un vínculo o página para realizar el pago. Resulta que necesita hacer una transferencia de cuenta bancaria para completar el pago del pase. Un proceso muy manual no solo para el organizador sino para todos los alumnos y los interesados. Veamos si podemos formar un proceso mejor!

My Process

Investigar

Realizar entrevistas informales con compañeros del evento
Tomar apuntes de mi propio experiencia para servir tambien como feedback para el organizador
Aprender del contexto en que se encuentra cada problema
Cuales son las meta del alumno/usuario
Quién será el usuario típico de la página web

Analyzear

Identificar los objetivos más frequentes del usuario
Repasar los requesitos con el dueño del la página
Resolver estos problemas crearán otros?
Cómo se puede fortalecer la imágen de esta marca

Prototipar

Construir un prototipo con una fidelidad intermedia para conseguir feedback de cálidad muy rápido
Incluir estados de primer paso para el usuario. Cómo experimentar las páginas por primera vez?
Agregar métodos y respuestas para ayuadar al usuario resolver preguntas y/o problemas uso.
Incluir diseños para casos de uso alternativo

Examinar

Realizar pruebas de usabilidad con los usuarios
Después de recibir feedback, explorar las razones por sus pensamientos, opiniones, y acciones durante la prueba
Hacer preguntas abiertas para que la conversación siga fluyendo.Por ejemplo:
Cómo siente familiarizarse con el sitio web?Cómo se podría ser mejorado?
La Investigación de la Experiencia del Usuario
Priorizar mi enfoque por los problemas más frequentes
Realicé charlas informales con el organizador y 5 participantes del evento de una duración de 10 minutos aproximadamente. Hay que tener en cuenta que el evento solo ocurre una vez al año asi que usando la métrica de “Frequencia del Problema” en el gráfico de abajo no serviría de mucho en este proyecto.

Como este sitio web sería la primera edición, me pareció una buena idea de enfocarme en los 3 problemas más comunes describieron durante mis charlas con los participantes y organizador. Entre todos hasta yo(porque yo también participé todos los días del evento) mencionamos algo relacionado con los siguiente tres áreas:
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Problemas principales en la experiencia del usuario
1. Es difícil saber en dónde buscar la información acerca del evento porque no se puede encontrar en una busqueda de google y su página de instagram no tiene toda la información
2. No hay método facil de comprar pases como una página de auto-servicio. Tienen que encontrar el organizador y pagar en efectivo y hacer una transferencia bancaria
3. Es difícil aprender acerca de la historia del evento y los maestros, de qué se compone y su objetivoDesde estos encuentros se puede formular los objetivos del proyecto.
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Objetivos Claves
1. Reducir las tareas manuales del organizador y de los alumnos
2. Establecer un or varios métodos de pagos rápidos y sencillos a la hora de comprar los pases o ropa
3. Diseñar un camino fácil para aprender sobre el evento, los maestros y los talleres

Resultados
Ahora sabemos cómo un usuario encontrará la mayoría de la información necesaria, y si no, cómo se encuentra ayuda o los vínculos a contenido relacionado. Puesto que la página puede servir como centro de ayuda, una herramienta de marketing, y un procesador de pagos, hemos reducido muchas tareas manuales para los organizadores y los usuarios. Hemos cumplido los tres objetivos designado por yo y el organizador! 
En el futuro, otro área de enfoque por consideración podría ser una página por todo el contenido (videos y fotos) de cada año. Por ahora, Instagram y Youtube ocupa este papel, asi que por ahora no hay demanda por eso. Otro enfoque podría ser una página para mostrar los patrocinadores del evento y mencionar a otras personas quienes ofrecieron sus esfuerzos de manera significante.Sobre todo me siento muy afortunado de tener la oportunidad de servir un papel pequeño en el crecimiento de evento de cultura maravillosa!